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    五家共享单车公司?#20449;笛航?#20313;额可退

    类别:社会新闻发布人:联迪发布时间:2017-03-31

    日前,针对共享单车在各大城市呈井喷式投放后所产生的问题,中消协组织摩拜、ofo、由你、永安行、小蓝等五家企业代表?#22836;?#24459;、交通领域专家以及消费者召开座谈会。5家企业?#20449;擔航鷙统?#20540;余额均可退。

    针对消费者反映的共享单车充值余额不退的情况,ofo公司代表表示,该公司的共享单车支付的99元?#33322;?#21487;通过APP退款,账户内的充值余额?#37096;?#36864;款,申请充值余额退款后,最长不超过72小时;摩拜公司表示,其共享单车的299元?#33322;?#21487;通过APP直接退还。对于不是原路退还的用户,会通过个人信息验证等方式退还?#33322;稹?#38024;对目前单车公司APP界面均没有“余额退款”选项一事,5家企业表示可以通过客服电话、APP反馈问题等方式退还充值余额。

    而关于单车的?#33322;?#38382;题,ofo公司目前正跟银行商谈,准备对?#24335;?#36827;行第三方监管,以后将把?#24335;鴟诺?#38134;行。小蓝和摩拜均表示,其?#33322;?#20840;部存放在和招商银行合作的账户里。

    中消协表示,共享单车企业应当按照《消费者权益保护法》、《道?#26041;?#36890;安全法》及相关法律规定,明确自身在车辆提供、安全保障方面的责?#25105;?#21153;,明?#36153;航稹?#20313;额管理符?#31995;?#19977;方监管的本?#23460;?#27714;,并公示?#24335;?#30417;管方式;确保单车质量符合安全、卫生、舒适骑行要求,确保消费者?#33322;稹?#20313;额一键可退、及时到账,确保消费投诉渠道畅通、权益受损赔偿合理。

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