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    共享单车是否会成为第二个易到?

    类别:社会新闻发布人:联迪发布时间:2017-04-24

    日前,转投小米旗下顺为资本的周航与易到和乐视公然开?#28023;?#22312;互联网圈内掀起了一阵“血雨腥风”,如今想必已闹得是?#21496;?#30342;知。这边,周航谴责乐视挪用易到13亿元?#24335;穡?#21478;一边,易到联手乐视反斥这是“农夫与蛇”的故事,将这场闹剧推向高潮。

    然而,而让人意想不到的是,这场闹剧不仅再次翻出易到平台打?#30340;选?#21496;机提现难的老问题,甚至还蔓延到了共享单车领域。不少网?#24310;?#24320;始了对共享单车?#33322;?#27169;式的吐槽,有的甚至表示:要把摩拜的?#33322;?#36864;回来。

    这不禁让人担忧,摩拜等共享单车是不是会成为第二个易到?而要认清这个问题,还是得从两者的相?#39057;?#35828;起。

    1、热衷于打价格战

    成立于2010年的易到算得上是创立最早的网约车公司,彼时,滴滴快的尚未成型,易到独?#23478;?#21160;出行市场这块诱人的?#26696;狻?#20294;随着移动互联网的兴起,?#32422;?#36164;本的大量涌入,易到开始迎?#27425;?#26426;。2014年以后,1号专车、滴滴专车、神州专车、首汽约车等陆续上线,各网约车平台开始了生存、竞争和杀戮,在资本的助力下展开了近乎惨烈的价格大战。

    起初,易到选择观战,并不加入价格战中;但在其他平台融资、烧钱、再融资的节奏中,易到被挤到生死边缘。这时候,?#26412;?#26143;“乐视出现了。

    自2015年7月乐视入股易到以后,易到便一改以往的风格,进行?#39034;?#36798;8个月的充返活动,一度将易到拉回到公众视野。据易到方面透露,截至到2016年6月,易到?#20013;?24天的”100%充返活动"结束,共有653万用户进行?#39034;渲担?#32047;计金额超过60亿元。

    至于共享单车行业,多位?#30340;?#20998;析人士指出,共享单车企业似乎正在走网约车平台的老路,试图通过价格战或补贴战来争夺市场。在这方面,以ofo和摩拜为代表的共享单车企业简?#26412;?#26159;直接复?#23631;?#32593;约车的打法。

    今年3月,ofo推出“充100得200”?#24149;?#21160;,而摩拜单车则开启了“充100送110”的优惠活动,双方对抗?#24149;?#33647;味十足。据摩拜方面称,全体用户均可参与充返活动,其回馈消费者力度可谓是创下了国内共享单车行业之最。

    2、“提现难”、“退款难”问题集中

    除了都热衷于打价格战以外,“提现难”、“退款难”也是易?#25509;?#20849;享单车共同存在的问题。

    今年2月以来,蓝鲸TMT曾陆续接到多名易到司机的爆料,?#24179;?#24180;易到平台开始出现“提现难”的问题。虽然易到回应称司机提现难是因为系统?#25910;希?#23558;很快?#25351;矗?#20294;这一情况似乎没有明显改?#39057;?#36857;象。据蓝鲸TMT调查,不管是易到贴吧、易到用车贴吧,还是微博或聚投诉等平台,都充斥着大量车主对易到提现难的控诉。

    日前,由于提现失败的情况越来越?#29616;兀?#26131;到更是被央视点名。据央视报道,易到司机被扣押的费用从几百元至几万元不等,网上关于“提现失败”的帖子有很多,有的司机称“已经两个月了还没有提现成功”。

    而在乘?#25237;耍?#26131;到的用户也面临着“退款难”的问题。当初热血沸腾参加易到充返活动的用户,现在即便是加价2倍也叫不到车,而遗留在账户中的充?#21040;?#39069;成了摆设,无法提现或退款。

    反观共享单车,这一情况似乎也不容乐观。以摩拜单车为例,其官方APP?#29616;?#26377;一个?#33322;?#36864;还的按钮,但没有充?#21040;?#39069;退还的入口;用户需要拨打客服电话或向指定邮箱发送邮件,才能完成退款流程。但有用户抱怨称,摩拜的退款入口显得十分鸡肋,“在?#23548;?#25805;作过程中,客服电话基本很难接通。”

    除此之外,有时候用户甚至连?#33322;?#37117;难以赎回。据21世纪经济报道称,自2017年1月以来,聚投诉已接到多起关于摩拜单车未退回?#33322;?#30340;投诉。摩拜单?#36842;?#29992;户?#24471;餮航稹?#26368;长7天会到账”,然而逾期未返还。?#25749;螅?#25237;诉用户继续反馈,摩拜单车方面称,会在一个工作日内通过短信或电?#26696;?#30693;?#33322;?#19981;到账的原因,但随之仍旧拖延退款并难以联系到客服。

    3、预付费模式引?#23460;?/strong>

    不管是曾经火爆的网约车,还是现如今的共享单车,?#20013;?#39640;强力度的补贴?#22270;?#26684;战不免又带来新的问题:在所有的充返活动背后,预付费模式开?#23478;?#21457;用户的广泛?#23460;傘?#22312;网约车平台大肆进行充返活动时,细心的用户发现,多个网约车平台在条款中明确列有’充值后不能退款’的霸王条款。在易到客户端的充返协议中,也明确声明充值后余额不能退还。

    有网友称,“易到们这是口惠而实不至,表面上是给用户优惠,?#23548;?#19978;是给用户下套,对充值?#24335;?#35774;置了种种使用条件。”而这也成?#25749;?#26469;大量用户维权的难点。

    一位互联网行业观察人士表示,这次周航与易到和乐视撕?#23631;常?#19981;仅将易到的?#24335;?#22256;难情况摆在了明面,还让人们对预付费消费模式产生更多的?#23460;傘!?#22914;果严格查起来,摩拜、滴滴等企业的预付费模式一个都跑不了。”

    此外,由于?#33322;?#19982;充值成为共享单车平台的主要收入来源,此前,摩拜、ofo等平台的盈利模式就一直被?#23460;傘?#19981;过,日前ofo已与芝麻信用合作采取“免?#33322;稹?#27169;式,小蓝单车、永安行等?#37096;?#22987;用征信积分来免除?#33322;穡?#32780;摩拜单车依旧向用户收取299元?#33322;穡?#24182;依旧没有提出免?#33322;?#30340;计划。

    当前,易到的?#24335;?#33618;及提现难问题仍在发酵,?#26412;?#19978;海等地区的司机纷纷前往易到公司申请提现,让处于风口浪尖的易到直接陷入困境当中。摩拜等共享单车平台与易到的相似度不可谓不小,若不尽早解决?#33322;稹?#36864;款等问题,那么,距离成为第二个易到或许已经不远了。

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