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    新《?#25910;?#26222;遍服务》标准3月1日实施:普通包裹将按址投递

    类别:社会新闻发布人:联迪发布时间:2017-02-22

    国家?#25910;?#23616;今天(2月21日)发布消息,从今年3月1日起,修订后的《?#25910;?#26222;遍服务》标准将正式实施,原标准将同时废止。新标准实施后,包裹时效标准提高五成,普通包裹从用户自取变为按址投递。

    按照新?#25910;?#27861;的规定,信件寄送、单件重量不超过5千克的印刷品、10千克以内的包裹和?#25910;?#27719;兑业务,都属于公众应该享有的?#25910;?#26222;遍服务范围。

    根据新标准,?#25910;?#26222;遍包裹的寄递速度全面加快。省际地级以上城市间、省际其他地区之间的信件送达时间由原来的9天和15天,缩短到7天和8天,分别比原标准提高了22.2%和46.7%;包裹和印刷品的送达时间则由原来的15天和20天,缩短到8天和9天,比原标准分别提高了46.7%和55.5%。

     


    ?#20013;?#22810;年的普通包裹自取模式也将退出,中国?#25910;?#23558;改变原来普通包裹只投递包裹单、由用户?#25509;?#23616;自行领取的方式,统一提供送货?#21414;?#26381;务。按照规定,城市地区所有包裹、农村地区5公斤以下包裹全部按址投递到户或村?#25910;荊?#20892;村地区5公斤以上包裹可到最近的乡镇邮局领取。

    原有《?#25910;?#26222;遍服务》标准自2009年发布实施以来,在保护用户基本用邮权益方面发挥了重要作用,但随着我国经济社会的快速发展,原有标?#23478;?#20302;于我国?#25910;?#26222;遍服务?#23548;?#27700;平。

    增加?#25910;?#33829;业场所服务功能

    ?#25910;?#26222;遍服务是国家?#20449;迪?#20844;民提供的一项基本公共服务,新《?#25910;?#26222;遍服务》标准不仅提升了大家对邮件寄递速度的要求,还增加了?#25910;?#33829;业场所的服务功能设置要求,在保护用户权益方面对?#25910;?#20225;业提出更高要求。

    新标准规定,每个县级行政区内应至少有一个开办国?#22987;案?#28595;台邮件业务的?#25910;?#33829;业场所,每个乡、镇应至少有一个提供包裹领取服务的?#25910;?#33829;业场所。进一步完?#23631;擻收?#33829;业场所的服务功能。

    此外新标准还增加了应公示每周的营业日、每天的营业时间、邮件时限、用户对服务质量的申诉渠道及联系方式?#21462;?#21516;时,缩短了?#25910;?#20225;业受理用户投诉、办理查询、丢失赔偿等方面的时限。如用户投诉答复结果时限?#19978;中?#26631;准规定的30个工作日缩减为15日。

    新标准还增加了实名制方面的要求,普通包裹寄递?#25910;?#20225;业应实行安全查验制度,对用户身份进行查验,对寄递物?#26041;?#34892;安全检查或者开封验视。

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